Na BeJoonie, cada bolsa é produzida artesanalmente sob sua encomenda. Como não trabalhamos com estoque pronto e sua peça é feita especialmente para você, nossa política de trocas baseia-se na natureza personalizada do nosso trabalho:
Como sua bolsa é fabricada sob sua encomenda não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência após a entrega, uma vez que o produto foi confeccionado estritamente sob sua demanda onde é investido no material especifico para sua peça.
A BeJoonie preza pela excelência em cada costura. Caso sua bolsa apresente algum defeito de fabricação ou se o item recebido estiver em desacordo com o que foi combinado no pedido:
Prazo: Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Procedimento: Envie fotos ou vídeos do detalhe pelo email: [email protected]
Solução: Faremos o reparo da peça, a substituição por uma nova ou o reembolso integral dependendo do caso. Será avaliado. Nestes casos, os custos de frete são de inteira responsabilidade da BeJoonie.
Para que a garantia seja aplicada, a peça deve:
Não apresentar sinais de uso ou lavagem.
Estar em sua embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
Pequenas variações de tonalidade (devido à calibração de telas/monitores) ou texturas naturais de certos materiais não são consideradas defeitos, mas sim evidências de um produto feito à mão e com materiais autênticos.
Horário de funcionamento/atendimento exclusivamente online pelo e-mail:
De segunda a sexta das 12h às 18h.
